问题卡在哪一步，
答案就从那一类看起

页面右上角有一个常驻的快捷入口，会员中心就在里面，赛事日人多的时候位置也不会变。

1. 桌面端看右上角；手机端先展开顶部导航。
2. 点开快捷入口，选「会员中心」。
3. 进去首屏就是常用功能区，不用再往二级菜单里翻。

V3.1 改版时把它提到了会员中心首屏。旧版要先点进「我的服务」再选「意见反馈」，走四步；现在首屏点一次就到位，提交赛后复盘意见全程三步。

1. 会员中心首屏点「问题反馈」。
2. 选类型，写清是哪场比赛或哪个栏目。
3. 提交，留意回执里的处理编号。

账号本身的使用规范写在使用条款里，注册与登录相关的问题也适用这一份。

首屏下方列着三项：赛后复盘意见提交、栏目订阅、关注球队提醒。三项都从同一屏进入，改完不用刷新页面，回到首页就能看到变化。

PC 端的赛事更新记录一次最多挂 8 个联赛，选好之后按时间轴连排，周中和周末的赛程接在一起，不用来回跳页。

1. 进赛事工具中心，打开更新记录。
2. 在联赛标签里勾选要跟的，最多 8 个。
3. 勾完直接看时间轴，切换联赛不必重新搜索。

周末两场连看时，把两个联赛都挂上，切标签比反复搜索快得多。

每条记录带四项字段：时间、赛事、对阵、比分变动与数据更新时间。最后一项是这条记录最后一次写入的时点，比分一动它就跟着走。想确认一场比赛有没有新进展，扫一眼这列就够，不必点进去。

会员可以在会员中心自定义首页时间轴的显示范围，有 3 天、7 天、30 天三档。平时用 3 天，国际比赛周切到 7 天，转会窗开着的时候用 30 天，一屏能扫完更长的区间。

想先看看最近的更新节奏，可以翻一翻观察报告里按赛季阶段整理的记录。

中文名、简称、拼音首字母三种写法都认。译名和常用简称之间建了双向索引，同一个球队写全称还是缩写，结果都落在同一条资料上，检索平均响应 0.2 秒。

1. 先输中文全名。
2. 没出来就换成平时习惯的简称。
3. 还是没有，用拼音首字母再试一次，大小写不影响结果。

转会动态中文版球队库每周更新两轮，当前球队资料更新到 3 月第 2 周。窗口期最后几天变动密集，两轮之间会有一段空档，看到阵容和官宣对不上，通常就落在这段时间里。

走纠错流程，具体要带什么写在下面资料纠错那一段。一次提一处、写清球队和要改的字段，处理最快。

三类触发条件：赛前 2 小时、赛前 30 分钟、转会更新。可以全开，也可以只留转会更新，看你是想在开球前被叫一声，还是只想跟名单变动。

1. 先在球队库里关注球队。
2. 进会员中心，找到关注列表。
3. 给每支球队勾选要的触发条件。

1. 看关注列表里球队还在不在，取消关注后对应提醒会一起停掉。
2. 再确认这支球队的触发条件有没有勾上。
3. 最后看浏览器的通知权限，被系统拦下的那一条不会重来。

三条都排过还没动静，把账号、球队名和大致时间发到客服邮箱，人工能查到更细的记录。